T95晚点12小时开出武昌就趴窝 上百乘客跳车退票

 

受台风“尤特”、广东暴雨影响，京广线中断，昨日武汉开往广东的所有普列均晚点延误。昨日下午1点半左右，刚刚开出武昌站就在江夏纸坊附近趴窝的T95次列车上，上百名乘客翻出车窗，自行打车到武昌站办理改签退票。

汉口站滞留12小时

开出武昌站不久趴窝

昨日上午9时46分，“梦想当鹰的菜鸟”发帖求助，“神一样的T95延迟近12小时发车，早上6点多到武昌就一直趴到现在，列车不广播也不解释，急死人！”

下午1点半，他再次发帖称，“T95至今在武昌前面十几分钟的一个小车站趴着。最新消息说3点前继续往前开，有人已经跳窗走了。”

下午2时记者赶到武昌火车站，看到售票大厅内，20个窗口全部只办理改签或退票，四五百人将大厅挤得满满当当。郝女士拖着行李在窗口前排队办理退票。据她介绍，她乘坐的T95次列车原本17日17：35从武昌站开出，因京广线中断，她们被告知需等待，最后在候车厅过了一夜，当时大厅内滞留旅客千人。滞留12个小时后，昨日早上5时30分左右，她们被通知上车，可才开出约半小时，车就“趴”在江夏纸坊不动了。郝女士说，“旅客们把车上的方便面都抢光了，车上虽有空调，但旅客还是比较焦躁，一直等到下午1点多，有旅客不耐烦，但车门开不了，干脆将车窗打开翻出去，我也跟着翻了出去，其他旅客帮忙递出行李。有一对夫妻还带着3个小孩翻窗，那场景看着蛮吓人的。”

记者在售票厅遇到与郝女士同样翻窗出来的王先生等多名旅客。他们表示，当时有上百人翻窗出来，最后大家都打车到武昌火车站办理退票。不少旅客认为，“早晓得开不了，就不应该让我们上车。”

记者看到，退票的旅客大多是休假结束赶回去上班的打工族，不少人拖家带口，小孩数量不少。最终，大部分乘客退票改高铁，但当天高铁基本售罄，部分人只得改乘次日高铁，或到宏基汽车站坐大巴，还有少数选择千元的高价航班。

妻儿滞留车上

急煞深圳老公

昨日，T95次上不少旅客手机没电了，一时联系不上，微博上多名老公发帖询问车上老婆、孩子的情况。有热心网友主动公布自己的手机号码，让心急的旅客致电他，称若有联系不上亲人的，他可以帮忙联系。

“17号车厢，我女儿叫苏芷妍，刚才通电话，她说妈妈我很好，不要担心，一下子眼泪就出来了。”人在深圳的网友“妖精慕容”是位母亲，对滞留在车上的女儿心急如焚。

在深圳的黄先生告诉记者，他老婆带7岁的女儿放暑假到武汉探亲，谁知回来一路坎坷。“在汉口站滞留了12小时，我晚上跟她煲电话粥陪着她们，一夜未眠。”黄先生说，“今天车又趴了11个小时，刚才下午5点半联系说终于开了。先前很多人翻窗下车，我就让老婆带孩子下去，但觉得不方便。女儿一直很烦躁，在车上哇哇叫。”

旅客：遇恶劣天气

铁路部门竟无预警

昨日下午6时，记者电话联系上黄先生的老婆施女士。施女士说，下午停在纸坊一个小站时，因未靠站台，因此门没打开。列车长称与车站进行了电话沟通，但究竟是开门让旅客下车，还是返回武昌，领导未发话。后来见有旅客翻窗跳车，因担心安全，还是打开了一扇车门。

施女士表示，车上有老人带孙子，结果小孩发烧，老人着急；还有孕妇出了一点状况，但因没有专业医生，列车员虽提供了帮助，但并未被乘客采纳。

不少旅客坦言，遇到恶劣天气大家都能理解，但是铁路部门没有预警，车上也没广播提示，也未能提供解决方案。“正因如此，很多乘客围着列车长、列车员闹得很凶，她们也挺无奈，信息也很闭塞。”黄先生说，车站若能提前停车退票，旅客就有更多回旋余地，也不会在车上受罪。

昨日下午，记者在武昌站售票厅看到，售票员向每位旅客耐心解释，如现金购票的，可直接全额退钱，若是网购车票，则直接退到卡里。对于只走了一段行程中途退票的旅客，售票员还拿出计算器，向旅客演示差价。

武昌站表示，截至昨日16时，已有Z23次、T95次、T38次、K82、T255等18趟列车停运。为此，武昌站增开22个退票窗口。返回首页>>